Google ha pubblicato una considerazione in merito al modo in cui continua a sviluppare Maps con i contenuti della community: lo ha fatto lo scorso giovedì, citando anche la miriade di contributi forniti dai suoi oltre 120 milioni di guide locali.

In questo suo discorso, Google ha anche discusso dello spam, che rappresenta meno dell’1% dei 20 milioni di contributi giornalieri che riceve su Maps.

Machine Learning Per Rilevare lo Spam

Per combattere lo spam delle inserzioni, le immagini che violano le norme e le recensioni false, la società afferma di utilizzare metodi sicuri, che fanno riferimento ad una combinazione di persone e tecnologia.

Oltre allo spam che viene segnalato dalla community (ad es. nella sezione sulle Revisioni), Google afferma che il suo machine learning presta particolare attenzione a parole e frasi specifiche ed anche a vari schemi di contenuto per rilevare contenuti sospetti.

Nonostante le affermazioni di Google, c’è una percezione nella comunità SEO local secondo la quale il motore di ricerca persegue in modo incoerente lo spam e i contenuti falsi, un po’ a singhiozzo.

In effetti, ci sono local SEO specialist che affermano che Google tollera livelli pericolosi di spam in molte categorie sensibili, come ad esempio quella sull’assistenza sanitaria.

Numeri dello Spam su Google Maps

Ovviamente, Google contesta tali affermazioni e cita i dati interni per sostenere che sta combattendo diligentemente lo spam locale.

Nel 2019, infatti, il colosso affermava:

  • Che sono stati rimossi oltre 75 milioni di recensioni che violano le norme e 4 milioni di profili aziendali falsi;
  • Che sono state raccolte oltre 580.000 recensioni e 258.000 profili aziendali segnalati direttamente;
  • Che sono stati esaminati e rimossi più di 10 milioni di foto e 3 milioni di video che hanno violato le norme sui contenuti;
  • Che sono stati disabilitati oltre 475.000 di account utente.

Se la società riceve annualmente ben 7 miliardi di modifiche e recensioni degli utenti ogni anno, con il proprio conteggio, lo spam o i contenuti fraudolenti rappresenterebbero comunque 70 milioni di contributi annuali, a causa delle enormi dimensioni coinvolte.

Le recensioni e gli elenchi falsi hanno ovviamente un impatto reale sulle imprese e sui consumatori locali.

L’azienda dovrebbe pubblicare regolarmente rapporti sulla trasparenza dello spam in cui condivide questo tipo di numeri ma dovrebbe anche preoccuparsi di fornire esempi di quali sono i contenuti che violano le norme.

Qualcosa di simile con le richieste di rimozione da parte del governo e le richieste di rimozione dei contenuti ai sensi delle leggi europee sulla privacy in Europa. Un rapporto di questo tipo contribuirebbe a educare la comunità e a combattere qualsiasi percezione di compiacenza che circonda Google nella lotta allo spam.

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Filippo Jatta

About Filippo Jatta

Filippo Jatta è consulente SEO per liberi professionisti e imprenditori. Dottore magistrale in Organizzazione e Sistemi Informativi presso l'Università Luigi Bocconi di Milano, dal 2008 è SEO specialist. Aumenta traffico e visibilità online di blog, e-commerce e portali, posizionando siti web su Google. Offre servizi di posizionamento sui motori di ricerca e corsi SEO, sia base che avanzati.